وجود مشتری وفادار برای کسب‌و‌کار اهمیت ویژه‌ای را در بر دارد

چند راه برای جذب مشتری وفادار در کسب‌و‌کار

اکثر مشتریان به دنبال تنها کیفیت خوب محصول، عده‌ای دیگر به دنبال قیمت مناسب و دسته‌ای دیگر به دنبال هم کیفیت مناسب و هم کیفیت خوب هستند.   شما به عنوان صاحب کسب‌و‌کارتان باید زمینه‌ی فعالیت و کاری خود را به گونه‌ای تنظیم کنید که تمامی موارد را داشته باشید و زمان مراجعه‌ی مشتری به فروشگاه یا شرکتتان بتوانید مشتری را جذب و ترغیب به خرید کنید. زمانی می‌توانید این کار را انجام دهید که برنامه‌ریزی مناسب برای تمام مقاطع کاریتان داشته باشید و به همه‌ی اقشار جامعه و یا اکثریت مشتریان فکر کنید. این کار موجب می‌شود تا به مشتری وفادار در حرفه‌ی کاریتان دست یابید.

فراباشگاه امواج، باشگاه مشتریانی است که در زمینه‌ی خدمات‌رسانی به مشتریان و کسب‌و‌کارها در حال فعالیت است و اکثر سلیقه‌ها را در نظر گرفته است تا بتواند روندی مناسب را در زمینه‌ی اطلاع‌رسانی و انواع کسب‌و‌کارها را طی کند و در اختیار مشتریانش قرار دهد.

مشتری وفادار چقدر برای کسب‌و‌کار اهمیت دارد؟

میزان دارا بودن مشتری وفادار هر کسب‌و‌کار نشان‌دهنده‌ی تعامل و سازگاری شرکت‌ها با مشتری را نشان می‌دهد. تمامی مشاغل برای رسیدن به اهداف خود از قبیل افزایش مشتری، کسب درآمد، مشتری وفادار و جلب رضایت مشتری خود باید پارامترهایی را رعایت کنند تا بتوانند به موفقیت دست یابند. یکی از روش‌های اندازه‌گیری مقدار مشتری وفادار در کسب‌و‌کار ثبت اطلاعات مشتریان در اولین مراجعه است. باید سعی کنید این میزان و تعداد دفعات مراجعه‌ی مشتریان را در دست داشته باشید و برای افزایش آن تلاش کنید. برای این کار می‌توانید از ارائه‌ی خدمات متفاوتی استفاده کنید. به عنوان مثال، فراباشگاه امواج برای مشتری وفادار خود چه از دسته‌ی مشتریان و چه از دسته‌ی کسب‌و‌کارها از کارت وفاداری الکترونیکی استفاده می‌کند تا بتواند رضایت مشتریانش را جلب کند و تنها برای خرید و فروش از این سامانه استفاده کنند. 
هر چقدر میزان رضایت مشتری از کسب‌و‌کار بیشتر باشد به همان میزان نیز وفاداری افزایش خواهد یافت و به مشتری وفادار تبدیل خواهند شد.

مشتریان خود را بشناسید و برایشان ارزش قائل شوید

مشتری علاقه دارد به اینکه صاحبان کسب‌و‌کار و تیم فروش فروشگاهی او را بشناسند و برای مراجعات بعدی نیز از او به گرمی استقبال کنند و برای مشتری خود محصولات با کیفیت و مناسبی ارائه دهد. سعی کنید مشتری را در ورود اولیه‌ شناسایی کنید و نام او را بپرسید تا بتوانید به گرمی با او رفتار کنید. از نیاز مشتریانتان مطلع باشید و میزان هزینه‌ای که برای محصول می‌خواهند صرف کنند را بپرسید تا بتوانید به درستی آنها را راهنمایی کنید و خدمات مناسب با نیازشان ارائه دهید.
این نیز یکی از روش‌هایی است که می‌توانید از این طریق به مشتری وفادار دست یابید و برای بهتر شدن اوضاع کسب‌و‌کارتان تلاش کنید.
فراباشگاه امواج در ابتدا که مشتری و کسب‌و‌کار به آن مراجعه می‌کنند اطلاعات اولیه‌ی آنها را ثبت می‌کند تا در مراجعات بعدی و ارتباطات با آنها از نامشان استفاده کند و نیازهایشان را بررسی کند تا بتواند خدماتی متناسب با آنها را ارائه دهد. ما در فراباشگاه امواج سعی داریم تا در کوتاه‌ترین زمان و کم‌ترین هزینه مشتریان به نیازهایشان دست یابند و بتوانیم آنها را راضی و خشنود نگه داریم.

مطالعه در سایت مرجع

نویسنده: مارال معلم طبرسی