حفظ مشتری بحثی جدی و مهم در راه رسیدن کسب‌و‌کارها به موفقیت است

شیوه‌هایی آسان و کوتاه برای حفظ مشتری در کسب‌و‌کار

بی‌شک مدیران موفق در حرفه‌ی کاریشان به اهمیت حفظ مشتری پی برده‌اند که بی‌دریغ برای آن تلاش می‌کنند. حفظ مشتری از تمام عوامل موثر در کسب‌و‌کار و افزایش درآمد اهمیت بیشتری دارد که هنوز مشاغل به آن پی نبرده‌اند.   فراباشگاه امواج برای حفظ مشتری باشگاه مشتریانش، از ابزارهای وفادارسازی استفاده می‌کند. یکی از این ابزارها کارت وفاداری است که فراباشگاه امواج، کارت وفاداری الکترونیکی در اختیار مشتریانش قرار می‌دهند تا در حفظ مشتری نیز گامی محکم بردارد. 

جلب رضایت مشتریان نه تنها در جذب بلکه در حفظ مشتری نیز موثر است. سعی کنید در ارائه‌ی محصولات و خدمات به مشتریانتان حرف اول را بزنید. اگر به هر دلیلی مشتری از کسب‌و‌کارتان رضایت نداشته باشد نه تنها فروشگاهتان را ترک خواهد کرد بلکه به رقیبتان مراجعه خواهد کرد و نوعی تبلیغ منفی از کارتان خواهد شد. به این ترتیب آرام آرام مشتریان شروع به ریزش می‌کنند و شما را با کساد روبرو خواهند کرد.

ارائه‌ی خدمات خوب، ایجاد حلقه‌ی بزرگی برای حفظ مشتری است

کلید حفظ مشتری ارائه‌ی خدمات خوب و به موقع است. ایجاد فضایی مطلوب در زمینه‌ی ارائه‌ی خدمات، متناسب با نیاز مشتریان یکی از راه‌های حفظ مشتری است که اکثر کسب‌و‌کارها درک کرده‌اند و در راه رسیدن به آن در تلاشند.
فراباشگاه امواج برای ایجاد جذابیت بیشتر بین اعضایش از قبیل کسب‌و‌کارها و مصرف‌کنندگان، کمپین‌هایی را به مناسبت‌های مختلف ایجاد می‌کند تا بتواند از این طریق هم به حفظ مشتری برسد هم برای سایر مشاغل افزایش مشتری و کسب درآمد بیشتر ایجاد کند. در این کمپین‌ها مشاغل برای جلب رضایت مشتریان از تخفیف‌های ویژه استفاده می‌کنند تا بتوانند محصولاتشان را به مشتریان بیشتری با قیمت مناسب به فروش برسانند. فراباشگاه امواج نیز فضایی امن و مناسب به منظور خرید و فروش در تمامی زمینه‌ها ایجاد کرده است تا جمعیت عظیم مشتریان را با کسب‌و‌کارهای متعددی آشنا سازد و تنها با چند کلیک به رفع نیازهایشان بپردازند.

خرید اینترنتی را نیز به فضای کسب‌و‌کارتان اضافه کنید تا سریع‌تر به حفظ مشتری برسید

امروزه با پیشرفت سریع تکنولوژی اکثر کسب‌و‌کارها تنها از طریق فضای مجازی به فروش می‌پردازند. در صورتی که این شیوه دارای معایبی است که شاید به نظر نرسد. خیلی از مشتریان تنها با دیدن محصول از نزدیک ترغیب به خرید می‌شوند و این روش مانع افزایش مشتری خواهد بود. به همین منظور پیشنهاد می‌شود علاوه بر مغازه و یا فروشگاهی که راه‌اندازی می‌کنید فضای مجازی و خرید اینترنتی را نیز به دایره‌ی فعالیتتان اضافه کنید تا بتوانید مشتریان بیشتری را جذب کنید. حفظ مشتری از طریق خرید اینترنتی آسان‌تر خواهد بود. ممکن است مشتری بارها به شما و فروشگاهتان مراجعه داشته باشد اما زمانی به محصولات شما نیاز داشته باشد که دسترسی برایش سخت باشد. زمانی که مشتری از کیفیت و قیمت محصولاتتان مطلع باشد خیلی راحت‌تر دست به خرید اینترنتی خواهد زد. می‌توانید برای خریدهای اینترنتی، ارسال رایگان در نظر بگیرید تا مشتریان با خیال آسوده‌تری نیازشان را برطرف سازند. زمانی که کسب‌و‌کارتان متنوع باشد و شیوه‌های خرید و پرداخت بیشتری داشته باشد قطعا مشتریان بیشتری به فروشگاهتان جذب و ترغیب به خرید خواهند شد.

مطالعه در سایت مرجع

نویسنده: مارال معلم طبرسی