حفظ مشتری؛ راهی که با چند تکنیک قابل دست‌یابی است

تعریفی به صورت خلاصه از حفظ مشتری در کسب‌و‌کارها

حفظ مشتری در کسب‌و‌کار یکی از گزینه‌هایی است که مستقیما به رفتار تیم فروش و صاحب کسب‌و‌کار بستگی دارد. مشاغل می‌توانند به توصیه‌های موجود در بازار کار توجه کنند تا بتوانند در زمینه‌ی حفظ مشتری پیشرفت چشم‌گیری داشته باشند.   فراباشگاه امواج برای حفظ مشتریان خود و سایر کسب‌و‌کارها فضایی را با نام باشگاه مشتریان فراباشگاه امواج ایجاد کرده است تا بتواند از این طریق به فعالیت‌های مفیدی در این زمینه برسد. فراباشگاه امواج، باشگاه مشتریانی است که به مناسبت‌های مختلف کمپین‌هایی را ایجاد می‌کند تا کسب‌و‌کارها بتوانند محصولاتشان را با درصدی از تخفیفات به مشتریان ارائه دهند و خدمات موثری را در زمینه‌ی حفظ مشتریانشان عرضه کنند.

 

مزایای حفظ مشتری در مشاغل

برخی از کسب‌و‌کارها به صورت سنتی و قدیمی به افزایش فروش، افزایش مشتری و کسب درآمد می‌پردازند. اما امروزه با وجود متنوع بودن شرایط کاری و تبلیغات در حوزه‌ی کسب‌و‌کار، راه‌های زیادی برای رسیدن به حفظ مشتری و افزایش آنها وجود دارد که بهتر است مشاغل در پی راه‌کارهای جدیدی باشند. 
فراباشگاه امواج برای ایجاد فضای جدید در زمینه‌ی مشتری مداری و رسیدن به افزایش فروش مقالاتی ارائه می‌دهد تا اعضایش یعنی کسب‌و‌کارها و مصرف‌کنندگان در این زمینه با اطلاعات بیشتری اقدام نمایند. مشاغلی که در باشگاه مشتریان فراباشگاه امواج عضو هستند می‌توانند با سطح اطلاعاتی بیشتری فرآیند فروششان را انجام دهند و متناسب با مشتریان رفتار کنند. رفتاری که تیم فروش و صاحب کسب‌و‌کارها با مشتریان انجام می‌دهند تاثیر بسزایی در روند حفظ مشتری دارد که مشاغل باید توجه ویژه‌ای به این موضوع داشته باشند.

چگونه روند حفظ مشتری را در کسب‌و‌کارها بهبود ببخشیم؟

مشاغل باید برخی از استراتژی‌ها و تکنیک‌های نگهداری و حفظ مشتری را پیش بگیرند تا بتوانند در راه موفقیت گام‌های بزرگی را بردارند.
یکی از استراتژی‌های حفظ مشتری مشاوره‌هایی است که مشاغل می‌توانند برای مشتریان بگذارند. منظور از مشاوره، صحبت کردن کسب‌و‌کارها با مشتریانی است که برای خرید محصولی خاص به فروشگاه یا شرکتی مراجعه می‌کنند. بهترین روش برای نگهداری و حفظ مشتریان فعلی، مشاوره و پاسخ به سوالاتی است که مشتریان در مورد محصول دارند. زمانی که مشاغل برای راهنمایی مشتریانش می‌گذارند تا آنها را در راستای رسیدن به نیازها و اهدافشان هدایت کنند، باعث خواهد شد تا مشتریان اعتماد بیشتری به کسب‌و‌کار داشته باشند و با خیال راحت‌تری به رفع نیازهایشان بپردازند. 
انتظارات مشتریان را از مراجعه به کسب‌و‌کارتان درک کنید. بدانید که خریدار دقیقا به دنبال چیست و برای رسیدن به چه موضوعی در تلاش است. اگر این دید را داشته باشید خیلی بهتر و راحت‌تر قادر خواهید بود تا آنها را در تمام مراحل خرید کمک کنید و خدمات مناسبی را به آنها ارائه دهید. 
فراباشگاه امواج، باشگاه مشتریانی است که برای رسیدن اعضایش به اهدافشان در تلاش است تا بتواند راه رسیدن به نیازهایشان را کوتاه‌تر کند. یکی از خدماتی که فراباشگاه امواج برای کسب‌و‌کارهایی که در باشگاه مشتریانش عضو هستند، تبلیغاتی است که برای بهتر دیده شدن آنها انجام می‌دهد. اعضا در ابتدا به صورت رایگان در سامانه‌ی امواج عضو می‌شوند و بدون پرداخت هیچ هزینه‌ای می‌توانند به دنبال رسیدن به اهدافشان فعالیت کنند.

مطالعه در سایت مرجع

نویسنده: مارال معلم طبرسی