مشتری وفادار بودن، مزایا و خدماتی متنوع را در بر دارد

مشتری وفادار چه مزایایی را از کسب‌و‌کار دریافت خواهد کرد؟

مشتری وفادار بودن از جانب مصرف‌کننده و خریدار، در اصل تنها یک نگرش است. نیمی از عوامل تبدیل خریدار به مشتری وفادار بستگی به کسب‌و‌کار و مسائلی دارد که آنها برای وفاداری مشتریانشان انجام می‌دهند، اما نباید نوع شخصیت مشتریان را نادیده گرفت.   برخی از مشتریانهستند که با وجود دریافت خدمات ویژه از مشاغل باز هم احساس نارضایتی دارند و به راحتی به کسب‌و‌کاری دیگر برای انجام خریدشان مراجعه می‌کنند. مشتری وفادار بودن برای خریداران شامل مزایایی است که تنها با عضویت در باشگاه وفادارسازی کسب‌و‌کاری خاص دسترسی خواهند داشت.

فراباشگاه امواج، باشگاه مشتریانی است که برای مشتری وفادارش مزایایی را از قبیل کارت وفاداری الکترونیکی در نظر گرفته است تا بتواند پاسخ مثبتی برای اعتماد و عضویتشان باشد.

دسته‌بندی مشتری وفادار در کسب‌و‌کارها

شما به عنوان مشتری و خریدار باید اهدافتان را از مراجعه به کسب‌و‌کاری خاص مشخص کنید. برخی از مشتریان تنها به دنبال خرید محصولات با قیمت و کیفیت مناسب هستند و برخی دیگر علاوه بر خرید به دنبال وفاداری در کسب‌و‌کار و عضویت در برنامه‌ی وفادارسازی مشتریان کسب‌و‌کارها هستند.
در گذشته وفاداری تنها به تعداد دفعات مراجعه‌ی مشتریان به کسب‌و‌کارها گفته می‌شد و امروزه مشتری وفادار به خریداری تلقی می‌شود که علاوه بر میزان خرید بالای محصولات کسب‌و‌کاری خاص، در برنامه‌ی وفاداری کسب‌و‌کار نیز عضو باشد. زمانی که مشتری در دسته‌ی مشتری وفادار مشاغل جای می‌گیرد، یعنی قادر است از تمام اطلاعات به روز از جمله محصولات جدید، تخفیفات فصلی و حتی هدایای تبلیغاتی نیز بهره ببرد.
فراباشگاه امواج بیشترین تلاشش را برای اعضایش که به عنوان مصرف‌کنندگان در باشگاه مشتریانش عضو هستند انجام می‌دهد تا بتواند مشتریان را برای رسیدن به بهترین کسب‌و‌کارها هدایت کند. یکی دیگر از خدمات فراباشگاه امواج برای مشتری وفادار باشگاه مشتریانش، ایجاد فضایی مناسب برای مقایسه‌ی مشاغل و تمامی قیمت‌ها و محصولات است که مشتریان می‌توانند بدون صرف هزینه‌ای اضافی به رفع نیازها و در نهایت خریدی مطمئن بپردازند.

مشتری وفادار در کسب‌و‌کارها انواع مختلفی دارند که هر کدام به نحوی خود را نمایان می‌کنند. یک دسته‌ی دیگر، مشتریانی هستند که هرگز و در هیچ نوع شرایطی حاضر به عضویت در برنامه‌ی وفادارسازی مشتریان کسب‌و‌کاری نیستند و مشوق‌های خوبی نیز برای پیشرفت کسب‌و‌کار و حتی دریافت پاداش و خدمات نخواهند بود.
دسته‌ای دیگر از مشتری وفادار در کسب‌و‌کارها وجود دارند که آنها تنها در برنامه‌ی وفاداری عضو می‌شوند و از آن هیچ استفاده‌ای نمی‌کنند. برخی تنها ذوق دریافت کارت وفاداری کسب‌و‌کارها را دارند و از آن هیچ استفاده‌ای در راستای پاداش و خدمات محصولات نمی‌کنند.
عده‌ای دیگر کسانی هستند که در برنامه‌ی وفاداری به راحتی عضو می‌شوند و به صورت مستمر آن را پیگیری می‌کنند.
و در نهایت، دسته‌ای از مشتری وفادار وجود دارد که به شدت برنامه‌های وفاداری مشتری کسب‌و‌کارها را پیگیری می‌کنند و به گونه‌ای معتاد به این سیستم هستند. 
ما در این مقاله، با دسته‌بندی انواع مختلف مشتری وفادار پرداختیم تا شما به عنوان مصرف‌کننده بتوانید نوع دسته‌بندی خود را به راحتی بیابید و از این طریق به آسانی در برنامه‌ی وفاداری کسب‌و‌کار مورد نظرتان عضو شوید و خدمات و مزایای مشتری وفادار را دریافت کنید.

مطالعه در سایت مرجع

نویسنده: مارال معلم طبرسی