نگهداری و حفظ مشتری، مهمترین زمینه برای رشد و پیشرفت کسبوکار در بازار است. علاوه بر اینکه جذب و ترغیب مشتری کاری بسیار پیچیده و با اهمیت و هزینه بالا به نظر میرسد، باید بگوییم که حفظ مشتری نیز تاثیر بسزایی در روند رو به رشد کسبوکار بر عهده دارد که باتوجه به اهمیت ویژه آن از توجیه بیشتری برخوردار است زیرا اگر مشتری رضایت لازم را از کسبوکار مورد نظرش داشته باشد، به طور متوسط 6 مشتری دیگر را به همراه خود خواهد داشت. به همین منظور است که میزان تلاش مشاغل برای حفظ مشتری در نوع رسیدن به موفقیت و افزایش درآمد بسیار تاثیرگذار است. ادامه مطلب ...
زمانی که بحث وفاداری مشتریان در کسبوکارها مطرح میشود، بیتردید افراد سراغ تکنیکها و راههایی برای ایجاد هماهنگی با اعضای تیم فروش و نوع رفتار با مشتریان و شیوههای وفادار کردن آنها میروند تا بتوانند بهترین راه را برای ایجاد وفاداری مشتریان در کسبوکارشان پیش بگیرند. ادامه مطلب ...
وفادار بودن در واقعیت به معنای ایجاد روابطی دو طرفه است که در دنیای کار و تجارت مفاهیم و تعاریفی دارد که باید مشتری و کسبوکار به صورت هماهنگ با هم بدان دقت کنند.
امروزه با وجود بخش عظیمی از اطلاعات و مقالات در زمینهی جذب مشتری، رقبای مختلف با هم در شرایط مطلوب یا نامطلوب در حال رقابت هستند. ادامه مطلب ...
شاید برای برخی از کسبوکارها غیر قابل باور باشد که تجربههای فردی، نوع سلیقه و فرهنگ مصرفکنندگان نیز در رنگ مورد علاقه و جذب مشتریان به مشاغل بستگی دارد و هر دسته از مشتریان با رنگ خاصی جذب کسبوکارها و خرید از محصولاتشان میشوند.