هیچ چیز برای مشتریان در دنیای دیجیتال خستهکنندهتر از این نیست که بخواهند منتظر محصولات جدید شما بمانند. زمانی را برای رساندن آنها به آرزوها و اهدافشان تعیین کنید. زمانی را برای پاسخگویی به سوالات و نیازهای آنها مشخص کنید تا بدانند در چه تاریخ و ساعتی قرار است نیازشان برطرف شود.
در اغلب موارد، افرادی که فروش B2B انجام میدهند از سیستم CRM خوششان نمیآید. فروشندگان اغلب CRM را به عنوان ابزار، کار بیشتر و تنها راهی برای پیگیری کار توسط کارفرمایان خود مشاهده میکنند.
سعی کنید همیشه پاسخگوی مشتریان باشید. این عمل باعث ایجاد صمیمیت میشود. مشتریان احساس میکنند که برای شما مهم هستند و میتوانند به راحتی سوالات خود را مطرح و پاسخی مطمئن دریافت کنند.
باشگاه مشتریان برای کسبوکارهایی است که لزومی به تبلیغات کلامی به مشتریان ندارند. به عنوان مثال: کافیشاپ، رستوران و یا لباسفروشی. مشتری در باشگاه مشتریان تنها تبلیغات محصولات و قیمت آنها را مشاهده میکند و در نهایت پس از تحقیق، در چگونگی برآورده کردن نیازشان و انتخاب شما به محل کسبوکارتان خواهند آمد و فرآیند خرید را انجام میدهند. این نوع کسبوکارها با ثبتنام در باشگاه مشتریان و گرفتن عضویت در این سیستم وارد مرحلهای جدید در کسبوکار میشوند.
باشگاه وفادارسازی را گروهی از مشتریانی تشکیل میدهند که به صورت مکرر کالاها یا خدمات یک کسب و کار را خریداری میکنند. این مشتریان منبع اصلی درآمد برای شرکت و کسبوکار هستند. باشگاه مشتریان راهی مناسب برای بررسی و مقایسهی چندین کالا با هم است و در کوتاهترین زمان تحقیقات به خرید منجر میشود.