وفاداری مشتری نشان میدهد که مشتریان زمان خود را به محصولات یا خدمات کسبوکار شما اختصاص دادهاند و گرایش آنها به انتخاب محصولات و در نهایت کسبوکار شماست.
اگر شما به طور مداوم محصولات و خدمات با کیفیت بالا ارائه میدهید و کسبوکارتان در معرض روند پیشرفت قرار گیرد، مشتریانتان با شما خواهند ماند زیرا آنها میدانند که میتوانند روی شما حساب کنند و باز هم فرآیند خرید را انجام دهند.
وفاداری مشتری به معنای انتخاب محصولات از طرف مشتریان و خدمات یک شرکت به طور مداوم و بیش از رقبای خود از طرف کسبوکار است.
وفاداری مشتری نتیجه کار شرکت است که به طور مداوم دارای کیفیت بالای محصول، قیمتهای مناسب وارائهی خدمات بیش از انتظارات مشتری است.
واضح است که اگر مشتریان در هنگام برخورد با شرکت شما تجربهی خوبی داشته باشند این احتمال را دارد که در آینده به افزایش فروش دست یابید.