بازاریابی و دنیای پیشرفته کسب‌و‌کار

مشتری وفادار و روابط آنها با بازاریابی

مشتری وفادار زمانی در مشاغل حضور دائمی خود را اعلام خواهند کرد که بتوانند نیازهایشان را برآورده کنند و برای بهبود روند خریدشان حرکتی مثبت از سوی کسب‌و‌کار انجام شود. بازاریابی پلی ارتباطی میان مشاغل و مشتریانی است که برای اولین بار به فروشگاه مراجعه خواهند کرد.  بازاریاب فردی است که برای جذب مشتریان جدید و تبدیل آنها به مشتری وفادار کسب‌و‌کار، از استراتژی‌های مناسبی استفاده کند و با زبانی ساده مشتریان را ترغیب به خرید کند. تبدیل خریداران به مشتری وفادار شامل تکنیک‌هایی است که باید از سوی بازاریابان انجام شود تا بتوانند به نتیجه‌ی مطلوب خود دست یابند. برای داشتن چنین شرایطی در کسب‌و‌کار، رسیدن به فروش موفق و ایجاد زمینه‌ای مناسب برای مشاغل دارد که همگی می‌توانند دست به دست هم دهند تا به موفقیت و روند رو به رشد کسب‌و‌کار دست یابند.

به چه فروشی، فروش موفق گفته می‌شود؟

فروش موفق در هر کسب‌و‌کار براساس معیارهای موفقیت آن کسب‌و‌کار نامیده می‌شود و تمامی اموری که در مجموعه‌ی تیم کاریتان انجام می‌شود نیز نشان دهنده‌ی میزان موفقیت کسب‌و‌کار در فروش است. ارزشی که برای مشتریانتان قائل هستید پس از مدتی به خودتان و کسب‌و‌کارتان باز خواهد گشت و پاسخی مثبت از جانب خریداران و مشتری وفادار مجموعه‌ی فعالیتتان دریافت خواهید کرد.
فروشی در کسب‌و‌کار موفق نامیده می‌شود که بتواند با فروش هر یک از محصولات مجموعه، چندین درخواست کالا و مشتری دریافت کند. فروشی که بتواند مشتریان را به مشتری وفادار تبدیل کند فروش موفق و سودمند نامیده می‌شود. به همین منظور است که مشاغل به دنبال راه‌های جذب مشتری وفادار با استفاده از استراتژی‌های جدید بازاریابان امروزی هستند. 
یکی از استراتژی‌های موثر دنیای بازاریابی، نوع رفتار بازاریابان با مشتریانی است که به مجموعه‌تان مراجعه می‌کنند. همیشه سعی بر این داشته باشید به گونه‌ای با مشتریان رفتار کنید که می‌پسندید با خود شما رفتار شود. نوع رفتار و بیان کلمات از سوی بازاریابان با مشتریان، ساختار کلی کسب‌و‌کارتان را مشخص می‌کند و باعث می‌شود مشتریان با دید بازتر و بهتری به سمت شما و برندتان برای خرید بیایند. مشتری وفادار به چند دلیل جذب کسب‌و‌کاری خاص می‌شود که با هم به بررسی آنها می‌پردازیم:
1. قیمت مناسب
2. کیفیت بالای محصولات
3. نوع رفتار فروشندگان و مشاوره‌ی آنها
4. پشتیبانی هنگام خرید و پس از اتمام فرآیند خرید در طولانی مدت
عواملی که در قسمت بالا به اختصار بیان شد، دلایل کلی است که مشتریان را به مشتری وفادار کسب‌و‌کاری تبدیل می‌کند و باعث می‌شود تا برای رفع نیازهایش در هر زمان و مکان به کسب‌و‌کارتان مراجعه کند و خریدش را تنها از شما انجام دهد. مشاغل نیز با در نظر گرفتن این موارد باید روندی را برای رسیدن به موفقیت و مشتری وفادار بیشتری پیش بگیرند و در راستای آن حرکت کنند. 
پشتیبانی از جانب بازاریابان مهمترین مسئله‌ای است که کارفرمایان باید در نظر داشته باشند که هر چه این فیلد کاریشان قوی‌تر باشد در آینده‌ای نزدیک منجر به مشتری وفادار و افزایش آنها خواهد شد و در نتیجه به موفقیت و رشد چشم‌گیری دسترسی پیدا خواهند کرد.

مطالعه در سایت مرجع

نویسنده: مارال معلم طبرسی