در اغلب موارد، افرادی که فروش B2B انجام میدهند از سیستم CRM خوششان نمیآید. فروشندگان اغلب CRM را به عنوان ابزار، کار بیشتر و تنها راهی برای پیگیری کار توسط کارفرمایان خود مشاهده میکنند.
CRM به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است. به صورت سادهتر، سیستم CRM به کسبوکار اجازه میدهد تا روابط تجاری و اطلاعات مربوط به آنها را مدیریت کنید.