ایجاد مزیت رقابتی و نقش آن در حفظ مشتری

چگونه مزیت رقابتی برای کسب‌و‌کارمان ایجاد کنیم تا بتوانیم در حفظ مشتری قدم برداریم؟

هر کسب و کار به منظور ایجاد فضایی مناسب و بهینه در راه حفظ مشتریان فعلیش باید تفاوت‌هایی بین خود و سایرین در نظر مشتریان داشته باشد تا آنها بتوانند بی هیچ درنگی فروشگاه وی را انتخاب و در آن برای خریدهای مداومشان ماندگار شوند.   مشتریان برای وفادار ماندن به کسب‌و‌کاری خاص باید متفاوت بودن آن کسب‌و‌کار نسبت به سایر رقبا در بازار کار را احساس کنند که ایجاد آن تنها وظیفه‌ی شما و تیم کاریتان است. یکی از بهترین راه‌های ایجاد تفاوت بین خود و سایر رقبایتان، راه‌اندازی باشگاه مشتریان است که درآن مشتریان را به سمت خرید بهتر و دریافت خدمات و مزایایی متناسب با نیازشان سوق دهید. تمامی این مزیت‌های رقابتی که در فضای خرید و فروش کسب‌و‌کار موثر خواهد بود و حائز اهمیت است با برنامه‌ریزی از قبل تعیین شده از سوی کارفرما قابل انجام و قابل دسترسی خواهد بود. به همین منظور است که مقالات و ویدئوهای آموزشی متعددی در این زمینه به جامعه‌ی عظیم مشاغل معرفی می‌شود و در اختیارشان قرار می‌گیرد تا بتوانند از راه‌هایی کم هزینه و قابل دسترس به آنها برسند و در مسیر بهتر دیده شدن مابین مشتریان و رسیدن به اهدافشان از قبیل حفظ مشتری و کسب درآمد بیشتر حرکت کنند. 

سعی کنید برای ارتباط بیشتر با مشتریان فعلیتان آنها را نیز در انجام برخی از کارهایتان همانند نوع محصولات و خدمات ارائه شده دخیل کنید. مشارکت مشتریان در برخی از امور موجود در کسب‌و‌کارتان باعث نزدیک‌تر شدن آنها با مجموعه‌ی کاریتان و در نهایت حفظ مشتری برای شما خواهد شد.

هدف از ایجاد مزیت رقابتی در کسب‌و‌کار چیست؟

مزیت رقابتی و ایجاد آن در مشاغل باعث بهتر دیده شدن بین رقبا و بازار عرضه خواهد شد. به همین منظور است که توصیه به انجام کارهایی می‌شود که بین مشتریان متفاوت و هیجان‌انگیز خواهد بود. هدف از ایجاد مزیت رقابتی در کسب‌و‌کارها، بیشتر حفظ مشتریان فعلی و افزایش میزان درآمد است که از راه‌های موثر و ویژه‌ای همچون ارائه‌ی خدمات قابل دسترسی است. درک نیاز مشتری باعث نزدیک‌تر شدن مشتریان به کارفرما و کسب‌و‌کار خواهد شد تا بتوانند احساس رضایت از خریدشان داشته باشند. شناخت نیازهای مشتریان موجب خواهد شد تا بتوانید در راه حفظ مشتری حرکت کنید و به موفقیت دست یابید. طبق توضیحاتی که به صورت مختصر درباره‌ی ایجاد مزیت رقابتی به منظور حفظ مشتری ارائه شد مهم‌ترین عامل در جهت حفظ مشتری، جلب رضایت آنهاست که باعث کسب درآمد بیشتر مشاغل خواهد شد. جلب رضایت مشتریان از راه‌های راحت و کم‌هزینه‌ای قابل دسترس است که کسب‌و‌کارها با کمی مطالعه و تحقیق می‌توانند به بهترین راه دست یابند و رضایت مشتریانشان را جلب و در راه حفظ مشتری حرکت کنند. پاسخ سریع و قاطع به مشتریان و ایجاد روابط دوستانه با آنها باعث جلب توجه و در نهایت جلب رضایتشان می‌شود و بدون تردید شما نیز در حفظ مشتری موفق خواهید شد. 
ما در این مقاله سعی بر این داشتیم تا بتوانیم کسب‌و‌کارها را برای رسیدن به حفظ مشتری از راه‌هایی همچون ایجاد مزیت رقابتی آشنا سازیم.

مطالعه در سایت مرجع

نویسنده: مارال معلم طبرسی