منظور از بازاریابی ارجاعی چیست؟

بازاریابی ارجاعی چه نوع بازاریابی محسوب می‌شود و در چه نقشی در کسب‌و‌کار دارد؟

بازاریابی ارجاعی به بازاریابی گفته می‌شود که به صورت دهان به دهان انجام شود. این نوع بازاریابی معمولا توسط مشتریان و برای مشاغل بزرگی انجام خواهد شد که از محصولات باکیفیت برای جلب رضایت مشتریانش استفاده می‌کنند و یا برندی به نام دارد.  برای چنین فروشگاه‌هایی رسیدن به اهدافشان آسان‌تر از سایر رقبا در بازار عرضه است. مجموعه‌هایی که در آنها بازاریابی ارجاعی بهره می‌برند معمولا کسب‌و‌کارهایی هستند که بستری برای جلب رضایت مشتریانشان ایجاد کرده‌اند. ایجاد بستری برای مشتریان تا بتوانند خرید ارزان داشته باشند و علاوه بر آن از خریدشان نیز رضایت داشته باشند یکی از راه‌هایی است که مشتریان را برای انجام بازاریابی ارجاعی مشتاق‌تر خواهد کرد. 

معمولا مشاغل به منظور استفاده از این نوع بازاریابی، از افرادی همچون بازیگران و افرادی سرشناس برای تبلیغ کسب‌و‌کارشان استفاده می‌کنند تا بتوانند از این طریق مشتریان بیشتری را جذب و آنها را ترغیب به خرید ارزان کنند. دلیل این‌گونه تبلیغات مشاغل، کم‌هزینه بودن بازاریابی ارجاعی نسبت به سایر راه‌های بازاریابی است که از طریق آن محصولاتشان را تبلیغ می‌کنند و می‌توانند به راحتی اطمینان مشتریان را به خود و محصولات و در کل مجموعه‌شان جلب کنند. در این نوع بازاریابی، کسب‌و‌کار مجبور به انجام چند مرحله است تا بتواند مشتریانش را از انجام خرید ارزان مطمئن سازد.

مراحلی که کسب‌و‌کارها باید برای داشتن بازاریابی ارجاعی آنها را انجام دهند

اولین مرحله‌ای که مشاغل برای شروع بازاریابی ارجاعی انجام دهند شناخت مخاطبینی است که قصد ارائه‌ی محصولات و خدمات به آنها را دارند. کسب‌و‌کار در قدم اول باید مشتریان را شناسایی کند و از نیازهایشان مطلع شود تا بتواند فضای مناسب برای انجام خرید ارزان مشتریان را ساپورت کند. کسب‌و‌کار پس از شناخت مشتریان و نیازهای آنها باید هدف را بر آنها قرار دهد تا بتواند با احتساب میزان سود و زیان خود، فضایی را برای انجام خرید ارزان مخاطبینش قرار دهد. مرحله‌ی دومی که کسب‌و‌کار باید در بازاریابی ارجاعی و انجام خرید ارزان مشتریانش طی کند اعتمادسازیست. جلب اعتماد و رضایت مشتریان هر کسب‌و‌کار فرآیندی است که به سختی بدست می‌آید اما در صورت رخ دادن آن، به گونه‌ای آینده‌ای تضمین شده و مطمئن در اختیار کسب‌و‌کار و کارفرما قرار داده خواهد شد و با خیال آسوده‌تری می‌تواند به سوی اهدافش حرکت کند. مشاغل در چنین بازاریابی و در کل در چنین اقداماتی که قصد و هدفشان ارائه‌ی خدماتی است که مشتریان به آن اعتماد کافی را ندارند همانند انجام خرید ارزان و باکیفیت از کسب‌و‌کاری خاص، از افرادی برای تبلیغات استفاده می‌کنند تا بتوانند به صورت شفاف و واقعی تمامی مزایای مجموعه‌ی خود را در اختیار مشتریان قرار دهند و نه تنها به نیازهای مشتریان از جمله خرید ارزان پاسخی مثبت دهد بلکه به اهداف خود نیز دست یابند. به عنوان مثال، کسب‌و‌کار می‌تواند برای جلب رضایت مشتریانش از هدایایی استفاده کند که در هنگام خرید به آنها دهد تا مخاطبین نیز از کیفیت مناسب محصولات مطلع شوند و با خیال آسوده‌تری خرید ارزان خود را از فروشگاه مورد نظرشان انجام دهند.

مطالعه در سایت مرجع

نویسنده: مارال معلم طبرسی